• 100%是产自我们加拿大西洋参农场的高端产品。许多公司销售的西洋参是从中国进口到加拿大或者美国的；
• 5年或者4年的生长时间，营养更丰富。市场上销售的西洋参绝大部分是3年和4年的；
• 在北美市场，我们只销售2023年11月收成的产品，是目前市场上最新鲜的。

• 产品直接来自于我们的农场，成本最低；
• 我们主要从事于批发业务，量大利薄；
• 本公司目标是把加拿大高品质的西洋参，以非常合理的价格，带给我们的全球顾客，让更多的人享有健康生活。

• 通过权威机构提供的独立检测报告判断西洋参品质是最客观的办法。对顾客负责任的大公司通常会提供全面的产品检测报告，供顾客参考。有关本农场西洋参的检测结果，请点击参看页面的底下部分。

• 如果一家公司无法为您提供产品检测报告，你只能通过外观和味觉进行粗略判断。高品质的西洋参具有下列特点：

1. 外表新鲜，条纹清晰（新鲜度）；
2. 颜色淡黄，而且均匀（如果带有明显的黑色疤痕，则是坏死的西洋参）；
3. 质地紧密结实，密度高而有份量（加拿大的西洋参因成长缓慢而非常结实）；
4. 芦头完整保留，并可通过芦头清楚算出西洋参的年份（来自加拿大西洋参农场的西洋参芦头都是保留的）；
5. 味道清纯，口感顺畅，没有浑浊感。

• 西洋参的参龄可以通过西洋参顶部的芦头数出。五年的西洋参芦头上有1个凸出的芽和4个凹口；四年的西洋参有1个凸出的芽和3个凹口；而三年的西洋参则有1个凸出的芽和2个凹口；
• 请注意，本方法只适用于北美出产的西洋参。我们从全球市场采集西洋参样品并进行对比，发现其他地方产的西洋参用这种方法判断有可能会严重高估西洋参的参龄（也就是说数出来的年份很高，可是味道很淡）。

我们的西洋参检测包括营养性指标和安全性指标。营养性指标需要查看西洋参皂甙含量报告（Total Ginsenosides）。皂甙是西洋参里面的关键营养成分，含量越高，质量越好。安全性指标需要查看两份报告：

• 重金属含量检测报告（砷-Arsenic, 镉-Cadmium, 铅-Lead, 汞-Mercury）。由于这些重金属有比较强的毒性和对人体健康有严重危害，所以食品中这些重金属的含量越低越好。作为参考，美国食品样品监督管理局（FDA）对食品色素添加剂的重金属规定标准为：砷-Arsenic<2 PPM，镉-Cadmium<0.5 PPM，铅-Lead<5 PPM， 汞-Mercury<1 PPM。
• 农药残留检测报告。对18种农药残留进行检测，含量越低越安全。

本农场严格控制产品品质，每年都将产品全面检测，并将检测报告对顾客完整公布，没有保留。

西洋参的种植时间是影响西洋参品质的三大主要因素之一（另外两大因素为种植环境和种植技术）。种植的时间越长，西洋参的皂甙含量越高，因而品质也就越好。市场上销售的北美西洋参种植时间通常为三年，四年或者五年。三年的西洋参数量比例约30%+，四年的数量比例60%+；五年的在3-5%之间。种植时间三年的西洋参味道淡甜，略带涩味；四年的西洋参有比较纯正的甜味；五年的西洋参因浓度比较高，会有一些甘苦的味道，并由苦慢慢转甜。

有可能。取决于其所销售的西洋参来自于什么地方，用什么技术种植，在什么样的环境下培育，种植的时间有多长，收成以后的加工流程，以及西洋参的保管方式。这些因素都会影响西洋参的品质。

传统观点认为，西洋参最有营养的部分在主茎部，主茎部越粗而短，营养价值越高。这就是为什么市场上泡参（粗而短）很贵，直参（粗而长）次之，全参（有旁枝）较便宜的原因；此外，泡参供应量很小，而全参供应量较大。物以稀为贵，泡参和直参由此更畅销；从外观上看，泡参和直参简洁大方，更适合于送礼。

没有，因为这种年份的西洋参不存在。西洋参的病虫害在第5年到第6年之间会呈现几何级数的增长，所以种植6年的西洋参是很不划算的事情。没有农场会这么做；在过去的40年里，加拿大曾有两年出现过6年的西洋参。那两年，西洋参价格实在太低，参农干脆把参留在地里，期待来年价格回升。这几年，参的价格不断攀升，很多参农干脆在种了3年后就把西洋参收成了；如果有哪家公司吹嘘自己卖的西洋参是6年或更长的，请多加留心。

我们理解顾客的需要，所以推出非常简洁而大方的包装（请参看产品图片）；我们使用专门用于食品行业的材料包装，安全可靠；我们的包装材料具有充分的弹性，将特快专递过程中破损的可能性降到最低；所有包装好的产品都带有封条(Seal)，该封条只允许由顾客撕开。

•西洋参里的主要营养成份人参皂甙(Panaquilon)在西洋参切片后常常因挥发和氧化而损失。所以我们建议顾客购买不切片的西洋参，并将西洋参密封保存在阴凉处，需要使用时，才分批切片；•本公司应许多客户的要求，从2013年12月开始提供切片的西洋参；为了保护西洋参的营养，我们只有在收到顾客订单后才开始切片，并采用密封式包装，包装重量限制在100克以内；•我们建议将切好的西洋参片在开瓶后六个月内用完。

由于我们的西洋参质地坚硬，需要使用专业的设备才方便切片或者打粉。中药店通常有这些设备，我们建议到中药店去加工。如果实在不方便到药店加工，可以将所需要使用的西洋参放在蒸锅里蒸10到20分钟。西洋参受热后会变软。这时就比较方便切片了。用刀切片时，请注意安全。我们建议对西洋参进行分次少量切片或者打粉，避免大量加工导致长时间未能用完而营养损失的情况发生。

在加拿大西洋参农场，品质是我们考虑的第一要素。西洋参切片之后，为了充分保护好产品的营养成分，包装的密封性非常重要。与盒子相比，瓶子在密封性方面有显著的优势。所以我们优先考虑了产品的质量而使用瓶装。

我们为顾客提供真实和公允的信息，以便于顾客选择合适的产品。本公司官网上所有的产品图片都以我们的实际产品拍摄，以最自然的方式反映产品的色泽，尺寸，形状，新鲜度，和产品包装。

正常情况下一个成年人一年的用量在两磅左右（每天3-5克，每周4-5次）。请按照这个估计适量购买。

在妥善保管的情况下（干燥阴凉），西洋参可以保存3年左右。3年后，药效会明显减弱。由于我们农场每年都会有最新鲜的西洋参收成，所以我们建议顾客不要过量购买。

是否经常用，不重要。重要的是要适量；成年人的用量因使用方式不同而不同，通常一天在3-5克之间，吞服时少用一些，煮服时多用一些；使用时，请不要饮茶，也不要吃萝卜，这会降低人体对西洋参营养成份的吸收能力。

您可以通过两种方式购买我们的西洋参：•如果您离本公司或者我们的指定代理商很近，请直接到我们公司或代理商处购买；
•如果您离我们较远，请直接在我们公司的网站购买。我们收到您的订单后，用特快专递为您发货。在您收到产品后，会打电话与您确认。我们的全球邮购网网址：www.CanadianGinsengFarm.com
我们中国淘宝专卖店网址：http://CanadaFood.Taobao.com/

采用提高产品价格，然后不定期以打折方式为顾客让利，在我们看来是浪费时间的数字游戏。公平对待每一位顾客是我们经营的基本原则。因此我们对所有客户都提供一致的最低价格。我们认为真正让顾客受益的方式是在不断提高产品品质的同时努力降低价格，让更多有需要的人买得起我们的产品。多年来，我们一直坚持这种理念，并且不断努力。

考虑到我们的一些顾客确实有财务方面的限制，我们特地为此推出超值特惠西洋参系列。对于本系列产品，我们尽力简化加工程序，以减低成本，并把毛利降到非常微薄的水平。如果顾客的收入不多，请选择这个系列的产品。不仅品质优良，而且性价比最高。

流通环节是影响西洋参的价格的主要原因。从加拿大原产地到国际市场零售终端，通常要经过5到8个环节，每个环节都会涉及到费用和加价的问题。国际顾客在我们农场的官网直接订购，一步跨越所有的环节。不仅可以显著降低成本，大幅缩短时间，还可以提高产品品质的可靠程度。

一个人能带的西洋参数量在10磅以内是安全的。10磅也是我们一张出口许可证所允许的出口限量。如果您需要的量超过这个限额，请让其他人帮忙带回，或者选择国际快递。

西洋参在加拿大属于农产品，无需缴纳增值税或者消费税。

为了方便全球客户购买我们的产品，我们目前有三种收款方式：•普通信用卡（通过PayPal收款平台）；
•PayPal （通过PayPal收款平台）；
•AliPay 支付宝（通过支付宝国际收款平台）。无论您选用哪一种付款方式，我们公司都不会收取任何额外的手续费。而且，收款手续在第三方的平台独立完成。我们公司不会接触客户的任何信用卡或者其他账户信息，所以非常安全。请注意，如果您的信用卡币种不是美元或者加元时，信用卡公司可能会收取0.2%-3.0%的外汇兑换费。必要时，请致电您的信用卡公司询问清楚。

对于美国和加拿大的客户：如果购买的金额低于$150，我们需要收取$15的快递费用；
如果金额达到或高于$150时，特快专递费用完全由本公司承担；您在本公司网站下订单时，我们的系统会自动显示您是否需要支付这$15的费用。北美以外地区（包括欧洲，亚洲，南美，和大洋洲）的客户：国际快递费由系统按照重量自动计算。为了节约您的运费，请尽可能选择包装材料比较轻的产品（选择产品时，请查看产品的详细信息，上面有准确的“净重”和“毛重”数据）。

本公司的价格非常透明，不会有任何隐藏费用；加拿大和美国的顾客，在购买本农场产品时，不需要支付关税，增值税，或者其他单据费。其他国家或者地区的顾客，购买本农场产品时，根据所在地的法律，可能要支付对应的关税，增值税，或者其他费用。

我们及时关注全球西洋参市场的价格，并不断提高我们的规模和运作效率。从而确保我们的价格在全球市场上有显著的竞争力。所以，出现上述情况的概率非常低。同等质量的情况下，如果在市场上有任何一家的产品价格比我们更低，我们会提供Price Match的服务。您也可以在产品未拆开的情况下，在收到产品后的30天内选择无条件自由退货。在我们农场，我们认真管理好我们产品的品质和价格。这样，您的购买就变得可靠而简单。

•对于加拿大客户，我们使用Canada Post, Purolator, UPS, 或者Fedex；•对于美国客户，我们使用Canada Post, 产品到美国后转用United States Postal Service；•对于中国客户，我们用加拿大Crazy Express，或者 Canada Post，到中国后转EMS;•对于香港，台湾，韩国，日本，澳大利亚，新西兰和其他地区的顾客,我们用Canada Post, DHL, 或者UPS。

如果您在加拿大或美国，您通常能在一到五个工作日收到我们的产品，具体所需时间根据您所在的位置确定；如果您在北美地区之外，取决于您所在的国家，快递时间一般需要三到十五个工作日；如果您需要更快收到产品，可以选用加急特快专递服务，那会需要额外费用。

可以的。顾客可以直接在我们的中国淘宝专卖店上购买，我们从中国办事处中转发货。通过顺丰快递免费送达，快递所需时间为1到3天。中国办事处的所有产品是直接来自我们加拿大配货中心的原装产品。产品品质与北美市场销售的完全一致。出于库存管理的需要，我们在中国淘宝专卖店销售的产品只限于最畅销的12种。如果您所要购买的品种在本农场淘宝专卖店无法找到，请直接到我们的北美官网购买。

作为一家致力于为全球客户提供最高品质西洋参的农场，我们使用最可靠的方式，快捷地将客户送达客户的手上。快递公司会全程跟进产品的运输状态，并为客户提供信息。如果由于特殊情况，导致产品在运输途中破损或者丢失（概率约为万分之二），我们农场承担100%的责任。除了为客户提供清晰的解释之外，还会免费重新发货。与其他公司不同，我们为客户提供的服务一直延续到顾客收到产品并且使用满意后为止。

可以的。我们会为每一个客户提供有加拿大环境部签发的“濒危物种出口许可证”。该许可证受“濒危野生动植物种国际贸易公约”保护，为全球183个缔约国认可。有关缔约国的清单请查看本链接。凭本农场为您提供的出口许可证，您可以安全地将我们农场的西洋参带到您需要去的国家。

是的。我们会每一位客户免费提供出口许可证。这是我们的责任。

100%客户满意是我们公司的承诺；
如果您在购买本公司产品之后对我们的产品或服务不满意，请在30天内将产品退回给我们。

退货地址：

加拿大境内顾客：1675 The Chase, Unit 13, Mississauga, Ontario, Canada L5M 5Y7 电话：416-800-9180

其他国际的顾客：我们会联系您，并提供一个您所在的国家的退货地址。这不仅可以简化您的退货程序，也有效地为您节约退货的运费。

请注意，退货时所发生的快递费用将由客户承担。

只要产品未拆开或开封，产品和包装没有受到损坏，您都可以在30天内退货。

可以的。我们鼓励客户在我们农场的官网上作尽可能客观的评价，以便于其他客户作参看。

客户的评论必须是独立而客观的。以折扣或者其他利益去影响客户的评价不符合基本的商业道德。所以，我们不会为您的好评提供折扣；也不会因您的差评而影响我们对您的服务承诺。只要您的评价是发自内心的真实表达，无论评价如何，我们都非常感激。好评价是对我们努力工作和诚信经营的充分肯定；差评价是给我们最中肯的反馈，让我们听到您的声音，有利于我们持续不断的改进。

如果您一次购买西洋参的量达到100磅（约45公斤），您将可以享受到本公司为大客户提供的特殊优惠。请直接联系我们，以了解详情。